常见问题

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Frequently Asked Questions

技术部QA

作者:admin 更新时间:2019-06-13 09:34 点击量:716

1 止盈止损已经出发为什么不成交。
交易软件只能保证触发,成交是由交易所按照价格优先时间优先的原则来撮合的,所以触发不代表一定能成交。

 

2 CTP如何进行出入金操作。
入金,登录金仕达系统直接进行入金操作即可,出金需进行预约出金操作,待CTP系统将资金冻结后即可进行出金造作,预约金额需与实际出金金额相符。


3 CTP系统盘后是否可以登录。
我公司取消了“盘后查询功能”,所以客户无法登陆。若需查看账单,可登陆保证金监控中心。


4 CTP系统系统简介。
我公司二席采用上期技术独立开发的CTP系统,采用内存数据库交易速度更快,开放的API接口,可自由接入多种交易软件,适合程序化高频交易,支持多种下单模式组合。


5 保证金足够,为何开仓时仍然显示保证金不足。
可能客户使用市价指令。使用市价指令时,保证金按照当日涨停板价格计算,因此比实际开仓保证金要高。

 

6 常用交易软件官方电话。
快期咨询电话:4008207951、博易大师咨询电话:021-20339033、文华财经咨询电话:4008113366


7 登录交易软件后提示与服务器断开连接。
提示与服务器断开连接为本地指令,请检查本地网络连接,当延迟过大时交易软件会自动断开与服务器连接,待网络恢复后自动重新连接。

 

8 登录交易软件时提示多点登录失败。
提示多点登录失败为系统后台返回指令,说明网络畅通可以正常连接交易网关,系统考虑用户安全策略将登录连接会话数限制为三个,超过三个将无法连接。


9 登录交易软件时提示用户口令非法,不合法登录。
提示口令非法为系统后台返回指令,说明网络畅通可以正常连接交易网关,系统验证用户密码失败,请确认用户账号及密码是否正确。


10 登录交易软件时无响应。
检查本地网络连接,查看软件是否为最新版本,更新软件至最新版本即可。


11 登录交易软件响应时间过长。
确认本地网络所属运营商,第三方运营商选择直连网关登录交易,选择延迟较小的服务器登录行情。

 

12 交易软件如何下载。
可登录东方汇金期货有限公司官方网站—软件下载页面进行下载,具体网址如下:
http://www.dfhjqh.com/down.asp


13 交易软件无法下单时是否支持人工下单。
我公司交易时段内人工报单电话0431-81960880/890。


14 金仕达系统简介。
我公司主席采用的金仕达V6,V6T系统具备完善的行情转发、交易结算分离、实时风险监控、银期转账、反洗钱监控,并发处理能力强,依托多应用服务器和多通讯服务器的集群部署,实现了核心系统单点无故障稳定安全运行。


15 金仕达与CTP系统可否同时使用。
金仕达与CTP系统为两套分别独立系统,登录时请按需登陆,密码各自独立,不可同时使用。


16 金仕达与CTP系统如何切换。
根据需要可向公司申请开通CTP系统,切换时账户需空仓。开通后金仕达停用,初始密码为身份证后6位,首次登陆需更改。


17 开户成功并办理银期签约后,最快多久可以进行交易。
如客户当日15:00前申请得到的交易编码,即可在当天夜盘时段开始进行相关夜盘品种的交易。


18 开户成功后涉及哪些密码。
主要涉及密码为4种,互不干涉,互相独立,分别为行情软件账户登录密码,交易账号登录密码,交易账号资金密码及中国期货市场监控中心投资者查询服务系统的用户名及密码。


19 可以办理多家银行的银期转账吗。
可以,我公司金仕达后台支持多家银行账户绑定操作。


20 目前我公司支持银期的银行有哪些。
目前我公司已经全面支持中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行。


21 如何进行银期签约操作。
在期货开户成功后,需通过银行柜台或网银办理银期签约,签约后方可进行银期转账。网银签约办理具体详见所属银行官方网站。


22 是否有条件单、赢损单服务器。
目前所有软件均有条件单、盈损单功能除手机期货目前暂无止盈止损单, 快期有本地及服务器条件单, 博易有本地条件单,自动止损止盈,可设置连续几笔达到条件触发, 文华有本地条件单,可附带时间条件。


23 手机端可以进行银期转账操作吗。
五大行可以,新增的银行暂时不支持使用手机进行银期转账。


24 手机端是否可以进行交易。
可在手机应用市场下载文华财经随身行交易软件进行交易,账号密码同电脑端一致。


25 条件单,止盈止损单,自动止盈损单。
条件单:客户想要行情达到某特定条件的时候才进行开仓或平仓的操作,可用此项功能。 止损止盈单:针对现有持仓进行设置止损止盈单,以达到其止盈止损目的。自动止损止盈单:开仓之前预先设置好,才能达到其止盈止损目的。


26 忘记密码后如何处理。
可联系客户经理或者客户管理部工作人员核实身份后进行相关密码重置。


27 下单时提示只可平仓。
确认开通的交易系统,开通CTP后金仕达状态改为只可平仓。


28 银行存折、信用卡可以办理银期转账吗。 银行存折、信用卡都不能办理银期转账,只有储蓄卡(借记卡)才能办理银期转账。


29 银期转账出入金时间是。
入金时间:期货交易日08:30--15:30,20:00—02:30;出金时间:期货交易日09:15—15:30。


30 银期转账时,资金密码与银行密码有何区别。
资金密码是期货资金账户银期转账资金出入时用到的密码,该密码由客户期货开户时自行设置或系统默认设置,客户可以登录交易软件自行修改,银行密码是银行卡的取款密码,若要修改需在银行系统进行。

 

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